Sürekli İyileştirme Yöntem ve
Teknikleri
Toplam Kalite Yönetimini uygulayan
kuruluşlarda sürekli iyileştirme bir iş yapma tarzıdır. Sistematik
iyileştirmeyi başarabilmek için yöntem belirli olmalı ve bu yolda
kullanılan genel araç ve teknikler kazanılmalıdır :
SÜREKLİ İYİLEŞTİRME YÖNTEMİ
Süreç
yönetimi :
Sürekli iyileştirme, sürecin anlaşılması ile başlar.Süreç yönetimi, süreçlerin
tanımlanması, ölçülmesi, kontrol edilebilir ve rekabet edebilir olması
için uygulanır.
Kıyaslama
:
Dünyadaki en iyi / daha iyi uygulamaları araştırmak, bulmak ve sürekli
iyileştirme amacıyla kendi süreçlerine uyarlamak sürecidir.
Süreçlerin
Yeniden Düzenlenmesi :
Süreçlerde , değer katmayan aktiviteleri atarak ve değer katanları
basitleştirerek , sürekli iyileştirmeyi sağlayan bir tekniktir.
Takım
Çalışmaları :
Tüm sürekli iyileştirme faaliyetlerini yürütmek, organizasyonun farklı
fonksiyonlarında farklı algılara sahip kişileri ortak bir amaca
ulaştırmak ve kişilere gelişme fırsatı sağlayacak bilgi ve kişisel
özellikleri kazandırmak için uygulanır.
Kalite
Araçları :
Süreci analiz etmek, problemlerin nedenlerini ve iyileştirme
fırsatlarını belirlemek amacıyla kullanılan öğrenilmesi kolay, etkinliği
bilinen araçlardır : Ağaç DİYAGRAMI, Akış DİYAGRAMI, Beyin Fırtınası,
Nominal Grup tekniği, Güç Alanı analizi, Histogram, Pareto analizi, Sebep sonuç
DİYAGRAMI, İlişkilendirme DİYAGRAMI, İşleyiş DİYAGRAMI, Dağılım DİYAGRAMI,
Kontrol çizelgesi gibi.
Toplam Kalite Yönetimi (Ana Sayfa)